Il corso mira a sviluppare nei partecipanti le competenze necessarie per analizzare in modo strutturato i processi d’ufficio aziendali, aumentando la capacità di individuare con chiarezza il valore generato e gli sprechi nascosti tipici dei processi immateriali. Attraverso l’introduzione dei principi e degli strumenti di base dell’approccio Lean, i partecipanti acquisiranno metodologie pratiche per ridurre le inefficienze, snellire i flussi di lavoro e migliorare il coordinamento tra le diverse funzioni coinvolte. L’obiettivo finale è rendere i processi più fluidi, efficaci e orientati al risultato, contribuendo a un miglioramento concreto del livello di servizio offerto sia al cliente interno sia al cliente esterno.